常见问题

线上购买

问:你们线上销售的蚁视产品采用何种销售模式,也是抢购吗?

答:我们采用电商平台进行销售。您可以在京东,天猫和淘宝官方旗舰店购买我们的产品,付款成功后将在24小时内发货。

问:如何查询订单状态?

答:您可以在下单的电商平台上查看订单的状态。

问:订单取消了,退款什么时候到账?

答:以电商平台退款周期为准。

问:购买的商品是否提供正规发票?

答:您购买的商品均提供正规发票。

发货相关

问:你们使用哪家快递公司寄送商品?

答:对于您在线购买的蚁视产品,我们使用圆通快递配送机饕类产品,使用顺丰快递配送其他产品。圆通和顺丰无法送达的地区将会改用其他快递服务配送。请您务必亲自签收包裹。

问:我要支付多少运费?

答:您在电商平台购物,中国大陆地区全场免运费。

问:如果商品在送货途中丢失或损坏,该怎么办?

答:如果商品运输有任何问题,我们将直接联系承运商以尽快解决问题,并尽量减少给您带来的不便,需要时我们会更换所发出的商品。 如果您在签收时发现商品损坏,建议拒收,并请致电客服:4008-120-576 (服务时间:周一至周六 09:00 - 18:00,法定节假日除外,如有变更,以本公司官网公告为准)